Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Bestes Boots Geschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Wassersportausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos verläuft. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand

• Versandkosten: 12,95 €
• Versanddienstleister: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Sendungsverfolgung: Ja

2. Kostenloser Versand

• Mindestbestellwert: 50 €
• Versanddienstleister: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Sendungsverfolgung: Ja

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Artikel (z.B. spezielle Paddel-Kombinationen)
• Foto- & Handytaschen, die bereits verwendet wurden
• Artikel, die als „Sonderangebot“ oder „Auslaufmodelle“ gekennzeichnet sind

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeantrag [Ihre Bestellnummer]
• Artikelname und -nummer (falls bekannt)
• Grund für die Rückgabe
• Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten ist
• Ihre vollständigen Kontaktdaten

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
2. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls zutreffend)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

• Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unseren vorfrankierten Rücksendeservice (falls angeboten)
• Eigene Versandmethode: Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an:
  Bestes Boots Geschäft
  Rückgaben/Retouren
  Lotter Str. 76
  67136 Osnabrück
  Deutschland

Empfehlung: Wählen Sie eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

• Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
• Die Gutschrift erscheint innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden

Erstattungsmethoden

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Für Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
• Für PayPal-Zahlungen: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

• Sollte der gewünschte Artikel teurer sein, müssen Sie die Differenz bezahlen
• Bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz erstattet

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben:

1. Machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
2. Senden Sie diese zusammen mit Ihrer Beschreibung des Problems an [email protected]
3. Wir werden Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett zusenden und den Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten